Πολιτική αποστολής

Στο Mon Lune Acc, στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε μια εξαιρετική εμπειρία αγορών, διασφαλίζοντας ότι η παραγγελία σας θα φτάσει σε εσάς με ασφάλεια και το συντομότερο δυνατό. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τους τρόπους, τους χρόνους και τα έξοδα αποστολής.

1. Επεξεργασία Παραγγελιών

• Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών (εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα και οι επίσημες αργίες) μετά τη λήψη του email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

• Θα λάβετε μια νέα ειδοποίηση (μέσω email ή SMS) μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί από εμάς.

2. Χρόνοι & Έξοδα Παράδοσης

Συνεργαζόμαστε με την Courier Center για την παράδοση των προϊόντων μας.

• Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης:

  • Εντός Αττικής: 1 - 3 εργάσιμες ημέρες.

  • Υπόλοιπη Ελλάδα & Επαρχία: 2 - 4 εργάσιμες ημέρες.

  • Νησιωτικοί Προορισμοί & Δυσπρόσιτες Περιοχές: 3 - 5 εργάσιμες ημέρες.

• Έξοδα Αποστολής: Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στο ταμείο (checkout) πριν από την ολοκλήρωση της πληρωμής σας, ανάλογα με το βάρος/όγκο των προϊόντων και την περιοχή παράδοσης.

Σημείωση: Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν σε περιόδους αιχμής (π.χ. γιορτές, εκπτώσεις) ή λόγω ανωτέρας βίας (κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες).

3. Παρακολούθηση Παραγγελίας (Tracking)

Μόλις η παραγγελία σας παραδοθεί στην εταιρεία courier, θα σας αποσταλεί ένας αριθμός αποστολής (Tracking Number) μέσω email ή SMS. Με αυτόν τον αριθμό, μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας ανά πάσα στιγμή στην ιστοσελίδα της μεταφορικής εταιρείας.

4. Καθυστέρηση ή Αδυναμία Παράδοσης

• Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται αποκλειστικά στην εταιρεία courier ή σε τελωνειακές διαδικασίες (αν υπάρχουν).

• Σε περίπτωση που τα στοιχεία αποστολής που καταχωρήσατε είναι λανθασμένα ή ελλιπή, η επιχείρησή μας δεν φέρει ευθύνη για τη μη παράδοση. Παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά τη διεύθυνση και το τηλέφωνό σας πριν την υποβολή της παραγγελίας.

• Αν το δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω αδιαφορίας παραλαβής ή λανθασμένων στοιχείων, τα έξοδα για την επαναποστολή επιβαρύνουν τον πελάτη.

5. Μεταφορά Κινδύνου

Όπως ορίζεται και στους Όρους Χρήσης μας, μόλις τα προϊόντα διαβιβαστούν στον μεταφορέα, η κυριότητα και ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μεταβιβάζονται σε εσάς. Παρακαλούμε να επιθεωρείτε το δέμα κατά την παραλαβή του. Εάν η συσκευασία είναι εμφανώς κατεστραμμένη, παρακαλούμε να μην την αποδεχτείτε και να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας.

6. Σημείο Εκκίνησης Αποστολών

Όλες οι παραγγελίες μας συσκευάζονται και αποστέλλονται από την έδρα μας στην Νίκαια -Αττικής

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή διευκρίνιση σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Email: monluneacc@yahoo.com

• Τηλέφωνο: 6931345155